Το φαινόμενο Klout δείχνει ότι αρχίζει να κυριεύει το οικοσύστημα των social media. Κάνοντας χρήση εξελιγμένων αλγορίθμων, αναλύει την παρουσία των χρηστών σε όλα τα κύρια social networks (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Flickr κτλ) ενώ εντοπίζει και τα θέματα για τα οποία ο χρήστης είναι influential. Επιπλέον, το Klout υπολογίζει το εύρος του δίκτυο ανθρώπων που επηρεάζεται από τον χρήστη.
Μάλλον έχει έρθει η ώρα να δώσεις περισσότερη σημασία στα προσωπικά σου profiles στα διάφορα social networks γιατί πλέον οι εταιρίες τα χρησιμοποιούν τόσο για επιλέξουν τους επόμενους συνεργάτες τους, όσο και για να ελέγξουν τους υποψήφιους συνεργάτες τους. Μέσα στο 2011, το 89% (!) των εταιριών, θα χρησιμοποιήσουν τα social media για να στελεχώσουν τα τμήματα τους. Ναι, είναι ωραίο να έχεις ένα πρωτότυπο βιογραφικό, αλλά απ' ότι φαίνεται, δεν αρκεί.
Ήδη την χρονιά που διανύουμε, 14.4 εκατομμύρια άνθρωποι έχουν εκμεταλλευτεί την δύναμη των social media για να βρουν δουλειά ενώ 1 στους 3 εργοδότες έχει απορρίψει κάποιον υποψήφιο επειδή βρήκε κάτι αρνητικό γι αυτόν στο διαδίκτυο. Ακόμα, αν πιστεύεις ότι το Facebook αρκεί για να στηρίξεις την online παρουσία σου στην προσπάθεια να αναζητήσεις δουλειά, θα συνειδητοποιήσεις λίαν συντόμως ότι κάνεις λάθος αφού το 80% των εταιριών χρησιμοποιεί το LinkedIn για να βρει εργαζόμενους, το 50% χρησιμοποιεί το Facebook ενώ το 45% χρησιμοποιεί το Twitter.
Και αν ακόμα δεν έχεις πειστεί ότι η παρουσία σου στα social media είναι παραπάνω από απαραίτητη, μάλλον το παρακάτω infographic θα σου αλλάξει την γνώμη..
Διαβάστε όλο το άρθρο >>
Γονείς να τρέχουν στους δρόμους, οι γραμμές έκτακτης ανάγκης να έχουν μπλοκάρει, 26 αυτοκινητιστικά ατυχήματα, μποτιλιάρισμα παντού. Όχι, δεν είναι εικόνες από κάποια φυσική καταστροφή, αλλά αυτό που ζήσανε οι κάτοικοι του Veracruz στο Mexico, όταν δύο χρήστες του Twitter έγραψαν μέσω των λογαριασμών τους πως ένοπλοι έκαναν επιθέσεις σε σχολεία με σκοπό να απαγάγουν παιδιά. Τώρα, ο δάσκαλος ιδιωτικού σχολείου και η ραδιοφωνική παραγωγός που προκάλεσαν αυτό το χάος, αντιμετωπίζουν ποινές φυλάκισης μέχρι και 30 χρόνια.
Διαβάστε όλο το άρθρο >>
Μπορεί το Facebook και το Twitter να απολαμβάνουν τη μερίδα του λέοντος στις αναφορές προς αυτά, όμως τα social media που υπάρχουν εκεί έξω είναι πολλά. Όσο διστακτικά τα κοιτούσαν κάποιοι στα πρώτα χρόνια της ζωής τους, τόσο περισσότερο εξαπλώνονται στις μέρες μας. Κάποια από αυτά (βλ. Facebook) συνεχίζουν να καταρρίπτουν κάθε ρεκόρ, ενώ κάποια άλλα (βλ. My Space) προσπαθούν να σταθούν στα πόδια τους για να ανακτήσουν το χαμένο έδαφος.
Διαβάστε όλο το άρθρο >>
Τα social media έχουν μία δυνατότητα που μόνο ως δίκοπο μαχαίρι μπορεί να χαρακτηριστεί. Από την μία, μία κρίση μπορεί να πάρει μορφή χιονοστιβάδας και να οδηγήσει σε ένα ατελειώτο αρνητικό word of mouth αν δεν αντιμετωπιστεί σωστά. Από την άλλη, με μικρό κόστος μπορούν να γίνουν ενέργειες που θα μετατρέψουν τους πελάτες σε brand ambassadors και τους -μέχρι πρότινος- αδιάφορους χρήστες σε fans.
Θα χαρακτήριζα την προσπάθεια να πείσεις τους ανθρώπους του Marketing ότι τα social media δεν πρέπει να βασίζονται σε νούμερα ως σχεδόν υπεράνθρωπη. Καλώς ή κακώς, όλοι αποζητούν τα νούμερα, είτε είναι fans στο Facebook, είτε είναι followers στο Twitter. Δεν δίνουν σημασία στο κοινό που έχει ο κάθε χρήστης ούτε κατανοούν την σημασία των πολλών μικρών niche markets.
Διαβάστε όλο το άρθρο >>
Υπάρχουν 2 μοντέλα για την διαχείριση των social media σε μία εταιρία: το "Dedicated" και το "Integrated". Το πρώτο εκ των δύο, επιβάλει την δημιουργία μίας ομάδας στο εσωτερικό της επιχείρησης η οποία θα διαχειρίζεται αποκλειστικά τα accounts της εταιρίας στα διάφορα social networks και την επίσημη εικόνα της εταιρίας στα blogs και στα forums. Το Integrated μοντέλο δεν προϋποθέτει την δημιουργία ξεχωριστής ομάδας για να χειρίζονται τα accounts αλλά άτομα από κάθε τμήμα, μετά από σχετική εκπαίδευση, αποκτούν πρόσβαση στα εταιρικά accounts και τα διαχειρίζονται προς όφελος του τμήματος τους.
Και τα δύο μοντέλα όμως, κατευθύνονται προς την αποτυχία και στην δημιουργία προβλημάτων στο εσωτερικό της εκάστοτε εταιρίας. Προφανώς, αν η επιλογή πρέπει να γίνει ανάμεσα σε Integrated-Dedicated και στο "καμία στρατηγική", τότε είναι προτιμότερο να επιλέξετε ένα εκ των δύο (σχετικό link). Όμως, αν ενδιαφέρεστε για κάτι πιο ουσιαστικό που θα έχει και μακροπρόθεσμα θετικά αποτελέσματα, τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα τρίτο μοντέλο που θα αναλύσω λίγο αργότερα.
Η Coca Cola είναι μία από τις εταιρίες που πρωτοπορούν στον χώρο των social media και καταλαβαίνουν την δύναμη που έχουν αποκτήσει τα social networks ανάμεσα στους ανθρώπους. Μάλιστα, έχουν καταφέρει αρκετές φορές να συνδέσουν επιτυχημένα offline προωθητικές ενέργειες με την online πραγματικότητα του Facebook. Μία ακόμα τέτοια ενέργεια έγινε στο Ισραήλ.
Θυμάστε το.. προσωπικό μουσείο που έφτιαχνε η Intel για εσάς χρησιμοποιώντας πληροφορίες από το Facebook profile σας; Στην προσπάθεια προώθησης των i5 επεξεργαστών της, η Intel δημιούργησε ακόμα μία καμπάνια που αυτή την φορά χρησιμοποιεί την δεύτερη μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης παγκοσμίως, το YouTube.
Διαβάστε όλο το άρθρο >>
Πριν μερικούς μήνες, η οικονομία της Ισλανδίας κατέρρευσε. Η χώρα δοκιμάστηκε πολύ καθώς σχεδόν δύο χρόνια αργότερα εξερράγη το ηφαίστειο Eyjafjallajokull προκαλώντας ένα τεράστιο χάος στις αεροπορικές μεταφορές της Ευρώπης. Οι Ισλανδοί όμως φαίνεται ότι έχουν πατήσει το reset και κάνουν μία νέα αρχή. Μέχρι στιγμής, τα δείγματα γραφής είναι παραπάνω από ενθαρρυντικά. Ακόμα και σε απλά πράγματα, όπως η δημιουργία ενός video για την προώθηση του Τουρισμού της χώρας τους, ασχολούνται αρκετά και το αποτέλεσμα είναι εκπληκτικό.
Διαβάστε όλο το άρθρο >>
