Άλλη μια έρευνα από το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας δείχνει ότι ο στόχος της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της σύγκλισης με την ευρωπαϊκά μεγέθη δεν έχει επιτευχθεί. Σε δείγμα του 2008, το 6% των Ελλήνων πραγματοποίησε ηλεκτρονικά ολοκληρωμένες συναλλαγές με Δημόσιες Υπηρεσίες, ενώ το 96% των ερωτηθέντων δήλωσαν πως θέλουν να αξιοποιήσουν ανάλογες υπηρεσίες. Παράλληλα, η αναζήτηση πληροφοριών από ιστοσελίδες δημόσιων φορέων κυμάνθηκε στο 19%, με το ποσοστό να παραμένει χαμηλό σε σχέση με την διείσδυση της γενικής χρήσης του Διαδικτύου (34%) στον πληθυσμό της χώρας.
Επιπλέον, στα πλεονεκτήματα της χρήσης των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών οι ερωτηθέντες ξεχώρισαν, την ταχύτερη ανταπόκριση από τη Δημόσια υπηρεσία (61.22%), την ανεξαρτησία από τις ώρες λειτουργίας των υπηρεσιών(83.67%), την εξοικονόμηση κόστους και χρόνου (μετακινήσεις, χαρτόσημα κλπ)82.14%.
Ολόκληρη η έκθεση από το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας εδώ.
