Τέτοια εποχή πέρυσι και συγκεκριμένα Οκτώβριο μήνα, θυμόμαστε όλοι το major outage στις υπηρεσίες της RIM, που επηρέασε email, internet, BBM (ΒlackBerry Messenger) και κράτησε σχεδόν μια βδομάδα, βυθίζοντας στο σκοτάδι εκατομμύρια χρήστες BlackBerry. Τότε, ο Πρόεδρος της RIM, Mike Lazaridis, είχε βγεί μέσω YouTube αρκετά καθυστερημένα για να δώσει εξηγήσεις, γεγονός που είχε επικριθεί ιδιαίτερα.
Λίγες ημέρες πριν, μια νέα διακοπή που κράτησε 3 ώρες, επηρέασε τους χρήστες BlackBerry σε Ευρώπη και Αφρική, δημιουργώντας προβλήματα στην αποστολή και λήψη email, στην περιήγηση στο ίντερνετ και φυσικά στο BBM, χωρίς ωστόσο να επηρεάσει κλήσεις και γραπτά μηνύματα. H ειρωνεία είναι ότι η διακοπή αυτή συνέβη όχι μόνο 1 χρόνο μετά τη μεγάλη διακοπή στις υπηρεσίες, αλλά και την ημέρα διάθεσης του νέου iPhone 5, δηλαδή στις 21 Σεπτεμβρίου. Αυτή τη φορά ο νέος Πρόεδρος της RIM, Thorsten Heins, μέσα σε λίγες μόνο ώρες, ζήτησε συγνώμη από το 6% των πελατών που επηρεάστηκε, δηλαδή από 4,7 εκατομμύρια χρήστες, μαθαίνοντας από τα λάθη της περυσινής χρονιάς και τον κακό επικοινωνιακό χειρισμό. Η δήλωση του Thorsten Heins έχει ως εξής:
"I want to apologize to those BlackBerry customers in Europe and Africa who experienced an impact in their quality of service earlier this morning. The BlackBerry service is now fully restored and I can report that no data or messages were lost. Up to 6 per cent of our user base may have been impacted. Preliminary analysis suggests that those customers may have experienced a maximum delay of 3 hours in the delivery and reception of their messages. We are conducting a full technical analysis of this quality of service issue and will report as soon as it concludes. I again want to apologize to those customers who were impacted today"
H RIM είναι σε φάση πλήρους ανασυγκρότησης αυτή τη στιγμή και εργάζεται πυρετωδώς για την παρουσίαση του ολοκαίνουριου λειτουργικού της συστήματος BlackBerry 10 και την πρώτη συσκευή η οποία αναμένεται να παρουσιαστεί μέσα στο πρώτο του 2013. Άλλωστε, είναι ίσως η μόνη εταιρεία για την οποία δεν είδαμε κάτι καινούριο το μήνα που διανύουμε, μήνας γεμάτος παρουσιάσεις από πολλούς κατασκευαστές. Παρακάτω, μπορείτε να δείτε τη νέα BlackBerry 10 συσκευή, έτσι όπως την έφτιαξε ο Έλληνας John Anastasiadis, η οποία δεν είναι φανταστική, αλλά προκύπτει από τη συγκέντρωση των μέχρι τώρα εικόνων που έχει δώσει στη δημοσιότητα η RIM, για την full touch συσκευή που αναμένεται να παρουσιάσει.